Cómo DevOps permite una verdadera innovación continua en la plataforma Salesforce
Veamos cómo una implementación adecuada de DevOps para Salesforce se convierte en una herramienta para acelerar el crecimiento del negocio, más allá de las mejoras técnicas básicas.
Por Randalyn Hill-Coffer·Revisado por el equipo de Blue Canvas··4 min de lectura
Por lo general, DevOps se asocia con ventajas técnicas como la automatización, la velocidad, la estabilidad y el cumplimiento normativo. Y sí, son fundamentales. Pero son solo el comienzo.
La verdadera fortaleza de DevOps, especialmente en la plataforma Salesforce, radica en su capacidad para impulsar la innovación continua. Los equipos pueden acelerar el desarrollo, realizar pruebas exhaustivas y aportar un valor significativo a los usuarios en menos tiempo. Tu negocio necesita más que eficiencia en las implementaciones: la verdadera innovación requiere un entorno que permita evolucionar en tiempo real.
Veamos cómo una implementación adecuada de DevOps para Salesforce se convierte en una herramienta para acelerar el crecimiento del negocio, más allá de las mejoras técnicas básicas.
1. El enfoque actual de lanzamiento en las operaciones de Salesforce retrasa el avance del negocio
La mayoría de los equipos de Salesforce mantiene esquemas tradicionales de lanzamiento en cascada que toman mucho tiempo. Ya conoces la rutina:
- Tu organización invierte tiempo en desarrollar proyectos valiosos.
- El proceso de preparación del conjunto de cambios consume varias horas de trabajo.
- Esperas hasta el fin de semana para desplegar.
- Una falla del sistema te obliga a entrar en una sala de crisis para resolverla de inmediato.
- Los usuarios por fin reciben la funcionalidad… semanas después de necesitarla.
Los procesos manuales, combinados con riesgos elevados, crean un entorno que impide desarrollar con rapidez. Las operaciones del negocio se vuelven menos eficientes. El alto costo de los errores impide que los equipos prueben nuevos enfoques. Los lanzamientos se convierten en eventos esporádicos en lugar de hitos operativos habituales. Ahí es donde puedes aprovechar DevOps como una herramienta de crecimiento.
2. DevOps ofrece innovación continua con medidas de seguridad integradas.
Un sistema DevOps bien establecido, combinado con Git y la automatización de CI/CD, permite a tu equipo pasar de responder a crisis a desarrollar de forma proactiva.
Versiones más pequeñas y seguras
Con las prácticas de implementación de DevOps, las organizaciones adoptan actualizaciones incrementales en lugar de estrategias de lanzamiento que cambian todo de una sola vez. Las pequeñas modificaciones se implementan con frecuencia, lo que ofrece múltiples ventajas.
- Menos riesgo por implementación
- Pruebas más sencillas
- Recuperación más rápida si algo sale mal
La implementación de DevOps, con sus procesos resilientes, permite a las organizaciones innovar sin que el temor al fracaso las limite.
Ciclos de retroalimentación más rápidos
La capacidad de lanzar actualizaciones a diario o semanalmente permite aprender rápido y adaptarse con agilidad a nuevos datos. Ahora es posible que:
- Las empresas implementen nuevos flujos de trabajo y reciban comentarios inmediatos de los usuarios
- El personal ajuste campos y flujos según los patrones de comportamiento reales de los usuarios
- Los miembros del equipo atiendan de inmediato las solicitudes de las partes interesadas, en lugar de esperar grandes actualizaciones de software
El desarrollo continuo de Salesforce permite que la plataforma se convierta en un componente operativo esencial que se adapta a las necesidades de tu negocio durante todo su ciclo de vida.
Experimentación a escala
Al implementar Git junto con indicadores de funcionalidades, puedes hacer cosas como:
- Nuevas funcionalidades mediante pruebas con usuarios internos
- Lanzar funcionalidades de forma gradual para distintos grupos de usuarios
- Revertir fácilmente a versiones anteriores cuando las nuevas modificaciones no funcionan como se esperaba
La implementación de DevOps permite a las organizaciones probar sus ideas mientras minimizan costos y riesgos, una condición esencial para los procesos de innovación.
3. DevOps brinda a los equipos la flexibilidad necesaria para enfocarse en sus prioridades principales.
La implementación de DevOps elimina la necesidad de que los equipos de Salesforce dediquen enormes cantidades de tiempo a:
- Reconstruir cambios sobrescritos
- Rastrear quién cambió qué
- Mover metadatos manualmente entre entornos
- Crear reversiones que quizá nunca funcionen
Con DevOps implementado:
- El proceso de implementación genera registros que permiten reproducirlo por completo
- Las reversiones se hacen con un clic
- Los miembros del equipo pueden consultar los cambios en el sistema, junto con sus fechas y motivos
La implementación de DevOps permite a los equipos dedicar su tiempo y energía a crear mejores soluciones, porque elimina las tareas que consumen mucho tiempo.
4. DevOps permite una alineación total entre administradores, desarrolladores y partes interesadas.
La verdadera innovación no ocurre en equipos aislados, y DevOps ayuda a romper esas barreras.
La combinación de sistemas de control de versiones y paneles de implementación permite a administradores y desarrolladores monitorear los cambios en tiempo real.
Los responsables de producto y las partes interesadas pueden consultar el progreso de las implementaciones.
La plataforma se vuelve más confiable cuando los equipos de negocio reciben actualizaciones con mayor frecuencia, lo que refuerza la confianza de las partes interesadas en el sistema.
5. DevOps permite que Salesforce pase de ser un sistema que consume recursos a una solución que impulsa el crecimiento.
Muchas organizaciones usan Salesforce principalmente con fines operativos. La capacidad de tu equipo para implementar actualizaciones cada semana o cada día transforma Salesforce en un motor de innovación.
Con DevOps:
- Las mejoras que reciben los equipos de ventas y servicio les ayudan a lograr mejores tasas de éxito y una mayor satisfacción del cliente
- Con DevOps, los equipos de marketing pueden lanzar sus campañas a pesar de los obstáculos técnicos. Las herramientas internas evolucionan según las necesidades del negocio, sin retrasos de seis meses o más.
Una plataforma que impulsa el crecimiento es muy distinta de una herramienta que requiere mantenimiento.
6. Establecer una cultura de innovación continua requiere los siguientes pasos
¿No sabes por dónde empezar? Comienza aquí:
- Adopta un control de versiones basado en Git que permita rastrear cambios y colaborar en ellos
- Las implementaciones deben automatizarse con herramientas de CI/CD nativas de Salesforce para garantizar operaciones fluidas
- El proceso de implementación debe dividirse en etapas pequeñas y seguras para eliminar los riesgos de los grandes lanzamientos de fin de semana
- Tanto los desarrolladores como los administradores necesitan capacitación en los flujos de trabajo de DevOps para implementarlo correctamente
- Monitorea los resultados de negocio que generan las implementaciones más rápidas
DevOps se convierte en el enfoque estándar para fomentar prácticas innovadoras en la organización. Su implementación brinda a las organizaciones un sistema para hacer de la innovación una práctica diaria de sus equipos.
Reflexiones finales
DevOps para Salesforce permite a las organizaciones impulsar una innovación sostenible orientada al negocio gracias a su enfoque en la velocidad y la estabilidad.
Con las herramientas y los procedimientos adecuados, tu equipo puede pasar del trabajo reactivo al progreso continuo, entregando mejores funcionalidades con mayor frecuencia y muchos menos riesgos.
Blue Canvas brinda asistencia a los equipos de Salesforce que necesitan ayuda.
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