Cómo recuperarte de una implementación fallida de Salesforce
Consejos y trucos para ayudar a tu equipo a recuperarse de una implementación fallida.
Por Randalyn Hill-Coffer·Revisado por el equipo de Blue Canvas··4 min de lectura
Aunque todos sabemos que pueden surgir problemas durante el desarrollo, siempre es frustrante cuando ocurren. Veamos algunas formas de ayudar a tu equipo a recuperarse de implementaciones fallidas de Salesforce en su trabajo diario.
Antes de pasar a los consejos prácticos de recuperación, recuerda que muchas cosas pueden salir mal durante las implementaciones, así que es normal sentirte perdido o frustrado cuando algo no sale bien.
¡La buena noticia es que, con el apoyo y los planes de recuperación adecuados, puedes evitar gran parte de las prisas y los problemas de último momento!
La frustración de una implementación fallida de Salesforce – errores inesperados, conflictos de metadatos o funcionalidades que dejan de funcionar.
- Por qué fallan las implementaciones – dependencias faltantes, problemas de permisos, fallas de validación o errores manuales.
- La buena noticia es que con el plan de recuperación adecuado, puedes corregir problemas rápidamente e implementar con confianza.
1. Motivos comunes por los que fallan las implementaciones de Salesforce
Con el código, puede haber muchas razones grandes (¡y pequeñas!) por las que algo sale mal. No es necesariamente culpa de nadie, pero suele ser frustrante esperar una implementación sin problemas y descubrir que no es así.
Es fácil olvidar que los motivos por los que una implementación puede fallar son muy variados. ¿Qué significa esto? Cualquier problema, desde conflictos de metadatos hasta funcionalidades que dejan de funcionar, dependencias omitidas, problemas de permisos, fallas de validación o un simple error manual, puede provocar una implementación fallida.
¡La buena noticia es que muchos de estos problemas pueden tener soluciones sencillas!
Veamos las razones más comunes por las que fallan los despliegues de Salesforce.
- Dependencias faltantes—Si actualizas un área del proyecto y no completas todos los cambios necesarios, terminarás con componentes relacionados que fallen. Por ejemplo, campos, objetos o clases de Apex que no se incluyeron en el despliegue.
- Errores de perfiles y permisos—Al mover código entre entornos, es fundamental revisar los perfiles y los niveles de permisos, porque algo tan simple como eso puede bloquear funcionalidades.
- Cambios de metadatos en conflicto—A menudo, todos hacemos cambios al mismo tiempo y, cuando otro miembro del equipo modifica algo en producción que entra en conflicto con el despliegue, este no funcionará correctamente.
- Diferencias entre versiones de la API—Si trabajas con sandboxes antiguos, es fácil que la API de Salesforce quede desactualizada. Cuando esto ocurre, el código puede funcionar bien en un sandbox, pero presentar problemas al pasarlo a producción.
- Errores en conjuntos de cambios manuales – Si dependes de conjuntos de cambios manuales, ¡basta con que falte un componente para que el despliegue quede incompleto!
2. Pasos inmediatos tras una implementación fallida
A. Identifica la causa raíz
Cuando un despliegue falla, es fundamental encontrar la causa raíz. Aunque puede tener muchos efectos, antes de empezar a hacer pequeños cambios por todas partes, dedica tiempo a evaluar el punto donde se originó el fallo.
Estos son algunos buenos puntos de partida:
Revisa los registros de estado de tus despliegues de Salesforce para detectar mensajes de error.
Después, revisa los registros de depuración y los fallos de validación para acotar el problema.
B. Revierte a un estado estable
Si es posible (¡por eso sugerimos usar control de versiones!), vuelve cuanto antes a una versión anterior que funcione.
Si no puedes revertir rápidamente después de identificar dónde ocurrió el problema, ¡usa Git para restaurar manualmente versiones anteriores de los metadatos desde un sandbox o una copia de seguridad!
Recuerda que adaptarse y resolver problemas son parte del proceso, así que está bien retroceder antes de alcanzar tu objetivo final.
C. Corrige los problemas identificados
Una vez que identifiques la causa raíz y regreses a un estado estable, podrás corregir lo que provocó el fallo del despliegue.
Es probable que una de estas opciones sea la solución:
Dependencias faltantes. Si este es el caso, haz los ajustes y vuelve a desplegar, incluyendo los componentes necesarios que faltaron la primera vez.
Errores de permisos. Si esta es la causa de los datos faltantes, actualiza tus perfiles y conjuntos de permisos antes de volver a intentarlo.
Incompatibilidades de API. Compara los datos de tu entorno de producción con los de tu sandbox, realiza los ajustes necesarios y vuelve a intentarlo con la versión correcta.
3. La psicología de la ansiedad ante las implementaciones: por qué los equipos temen los lanzamientos
Un despliegue fallido puede ser un problema importante, por lo que tratar a tu equipo de desarrollo con comprensión puede facilitar todo el proceso de recuperación.
Algunos aspectos a considerar:
¡Los días de despliegue son estresantes para administradores y desarrolladores! Es probable que se levanten con la preocupación de provocar fallos en producción e interrumpir las operaciones de todos. Cuida tu reacción inicial ante un problema. Recuerda que los despliegues fallidos anteriores pueden generarles temor, y la falta general de confianza en tus estrategias de reversión puede aumentar la incertidumbre.
Considera aprovechar herramientas de automatización para desplegar con más confianza. Puedes optimizar tu flujo de trabajo con herramientas que incorporen pruebas y validación proactivas, seguimiento automático de versiones, reversiones con un clic e integración continua para detectar problemas antes de que afecten a los usuarios. Así, es probable que todo el equipo se sienta más tranquilo al lanzar nuevas funcionalidades.
Busca crear una cultura sin culpas en torno a los despliegues fallidos. Nadie es perfecto. Al quitarle a tu equipo parte de la presión por ser perfecto, puedes poner el énfasis en mejorar los procesos y fomentar la colaboración, en lugar de generar un ambiente negativo. Esta es una excelente oportunidad para aprender de los errores y fortalecer tus protocolos para futuros lanzamientos.
4. Cómo Blue Canvas te ayuda a recuperarte de las fallas de implementación
La buena noticia es que puedes facilitar la recuperación de tu equipo ante este fallo con una herramienta como Blue Canvas.
Con Blue Canvas, es fácil:
Automatizar las copias de seguridad basadas en Git para revertir al instante si algo sale mal.
Detectar errores antes del despliegue para confirmar la validación y realizar cambios de forma proactiva.
Deshacer rápidamente los despliegues fallidos con una reversión de un clic.
Conclusión
Los despliegues son complejos y, aunque los problemas pueden ser frecuentes, ¡puedes optimizar tu conjunto de tecnologías para minimizarlos y evitarlos! Al buscar la solución adecuada para tu equipo, asegúrate de elegir una opción que habilite la integración y la entrega continuas y te permita probar el código de forma proactiva antes de desplegarlo.
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